Tag: inteligência artificial

Energisa desenvolve 90 robôs para automatizar processos

Eles começaram a ser desenvolvidos há dois anos e não substituem o trabalho humano.
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Atualizado em 04/02/2021 às 13:52

Energisa desenvolve 90 robôs para automatizar processos

O Grupo Energisa terminou 2020 com 90 robôs em funcionamento (RPA – Robotic Process Automation) na Central de Serviços Energisa (CSE), que funciona em Cataguases. Sem substituir a força de trabalho humano, os mecanismos realizam mais de 15 milhões de transações por mês para todas as empresas da corporação como faturamento e arrecadação, gestão de serviços, infraestrutura, contabilidade, serviços financeiros, serviços de RH, suprimentos e telefonia e redes. O uso das ferramentas inteligentes libera 15 mil horas de trabalho das equipes ligadas a atividades com alto volume de dados e processos repetitivos. Continue lendo Energisa desenvolve 90 robôs para automatizar processos


Energisa lança “Gisa”, canal de atendimento por meio de Inteligência Artificial

Novidade chega para resolver solicitações de religação, segunda via e parcelamento de débitos
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Atualizado em 26/08/2019 às 09:32

Energisa lança “Gisa”, canal de atendimento por meio de Inteligência Artificial

A Energisa acaba de lançar um novo canal de atendimento: a Gisa, assistente 24 horas pelo WhatsApp, chega para facilitar a vida dos clientes de Minas Gerais. Ela atende de forma mais fácil e rápida solicitações dos clientes pelo aplicativo, como por exemplo: segunda via da fatura, parcelamento de débitos ou religação; e a atendente pelo ‘zap’ também consegue esclarecer várias informações. Para falar com a Gisa, basta salvar o número (32) 9 8426-1352 na agenda do celular e entrar em contato: com poucos cliques é possível ter o pedido atendido ou uma ordem de serviço aberta. O objetivo é ganhar mais agilidade no relacionamento com o cliente. Continue lendo Energisa lança “Gisa”, canal de atendimento por meio de Inteligência Artificial